Citigroup'un bir müşterisinin hesabına sadece 280 dolar göndermesi gerekirken 81 milyon dolar (yaklaşık 2.9 milyar lira) yatırması bankayı zor durumda bıraktı. Bankada uzun süredir devam eden operasyonel sorunlar çözülmeye çalışırken yaşanan hata ikna girişimlerini de zora soktu.Geçtiğimiz Nisan ayında meydana gelen ve daha önce rapor edilmeyen hatalı dahili transfer, hem bir ödeme çalışanı hem de işlemi kontrol etmekle görevlendirilen ikinci bir yetkili tarafından, ertesi gün mesai başlangıcında işleme alınmak üzere onaylanmadan önce gözden kaçırıldı.
PARA GERİ GETİRİLDİ
Üçüncü bir çalışan bankanın hesap bakiyelerinde bir sorun tespit ederek ödemeyi gönderildikten 90 dakika sonra yakaladı. Financial Times ve olaya aşina iki kişi tarafından görülen olayla ilgili bir iç hesaba göre, ödeme birkaç saat sonra tersine çevrildi.Konuyla ilgili bilgisi olan bir başka kişiye göre, Citi'den hiçbir fon çıkmadı ve banka bu durumu Federal Rezerv ve Para Birimi Denetçisi Ofisi'ne bildirdi.
Banka, “dedektif kontrollerinin iki Citi defter hesabı arasındaki giriş hatasını derhal tespit ettiğini ve girişi tersine çevirdiğini ve bu mekanizmaların bankadan çıkan herhangi bir fonu da durduracağını” söyledi.Citi "Banka ya da müşterimiz üzerinde herhangi bir etki yaratmamış olsa da, bu olay manuel süreçleri ortadan kaldırmaya ve ortak kontrolleri otomatikleştirmeye devam etme çabalarımızın altını çizmektedir." ifadesini kullandı