Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), havayolu yolcularının haklarını korumak üzere yeni bir düzenleme yaptı. SHY-YOLCU Yönetmeliği'nde gerçekleştirilen değişikliğe göre; yolcular artık uçak rötarlarından kaynaklanan gecikmelerden tazminat alacak.
Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe giren değişiklik yolcuların mağduriyetini önlemeyi ve havayolu şirketlerinin yolculara karşı sorumluluğunu artırmayı hedefliyor.
KAÇ SAAT RÖTAR YAPARSA TAZMİNAT HAKKI DOĞUYOR?
Yeni düzenlemeye göre; teknik veya operasyonel nedenlerle geciken uçuşlarda yolcular, planlanan varış yerine 3 saat ve/ya daha fazla gecikme ile ulaştırıldığında tazminat alabilecek.
RÖTAR TAZMİNATI NE KADAR?
İç hat uçuşları: 100 avroDış hat uçuşları:1500 kilometreye kadar olan uçuşlarda: 250 avro1500 - 3500 kilometre uçuşlarda: 400 avro3500 kilometreden daha uzun uçuşlarda: 600 avroBu tutarların Türk lirası karşılığı tazminatın ödendiği günkü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak hesaplanacak.
RÖTAR TAZMİNATI İÇİN NEREYE BAŞVURULUR?
Rötar tazminatı almak için uçuşu düzenleyen havayolu şirketine tazminat talebinde bulunmalısınız. Örneğin uçuşunuzu bir seyahat ajansından aldınız ancak uçuşu düzenleyen şirket THY ise, rötar tazminatı almak için THY'ye başvuru yapmalısınız.